Web Siteniz Neden Teklif Getirmiyor? 6 Kontrol Noktası

Sitenize düzenli ziyaret geliyor, reklam da çalışıyor; ama teklif formu boş, telefon çalmıyor. Bu durumda ilk akla gelen genellikle "siteyi baştan yapalım" olur. Oysa deneyimimize göre sorun çoğu zaman tasarımın güzelliğinde değil; ziyaretçinin ilk birkaç saniyede ne gördüğünde ve bir sonraki adımı ne kadar kolay atabildiğinde. Yeniden tasarıma karar vermeden önce şu altı noktaya bakın.

1. Başlık ne yaptığınızı söylüyor mu?

Ziyaretçi sayfayı açtığında üç soruya cevap arar: Bu şirket ne yapıyor, kimin için yapıyor, ben ne yapmalıyım? "Geleceği birlikte inşa ediyoruz" gibi soyut cümleler bu sorulara cevap vermez. "İstanbul'da kurumsal ofisler için anahtar teslim iç mimari" gibi somut bir başlık ise ziyaretçiye doğru yerde olduğunu hemen söyler.

Basit bir test: Ana sayfanızın ilk ekranını, sizi hiç tanımayan birine beş saniye gösterin ve ne iş yaptığınızı sorun. Cevap veremiyorsa sorun buradadır.

2. Tek ve net bir çağrı var mı?

Aynı ekranda "Bizi arayın", "Bültene kaydolun", "Kataloğu indirin", "Bizi takip edin" ve "Teklif alın" bir arada duruyorsa, ziyaretçi çoğu zaman hiçbirini seçmez. Her sayfanın tek bir ana hedefi olmalı ve bu hedef görsel olarak öne çıkmalı. Diğer seçenekler kalabilir; ama ikincil, sessiz bağlantılar olarak.

3. Form gereğinden uzun mu?

Teklif formunda sorduğunuz her ek alan, formu yarıda bırakan birkaç kişi demek. İlk temas için ad, iletişim bilgisi ve kısa bir proje açıklaması çoğu zaman yeterlidir. Bütçe, hedef tarih ya da şirket büyüklüğü gibi bilgiler gerekiyorsa, bunları tek uzun bir sayfa yerine birkaç kısa adıma bölün; kullanıcı her adımda neredeyse bittiğini görsün.

• Zorunlu olmayan alanları ya kaldırın ya da açıkça "isteğe bağlı" diye işaretleyin.
• Telefon numarası istiyorsanız neden istediğinizi bir cümleyle söyleyin.
• Formu gönderdikten sonra ne olacağını yazın: "24 saat içinde size dönüyoruz" gibi.

4. Güven veriyor musunuz?

Kurumsal bir alıcı, tanımadığı bir şirkete form göndermeden önce şuna bakar: Bu şirket gerçek mi, daha önce benzer işler yapmış mı? Gerçek projeleriniz, gerçek müşteri isimleri (izinle), açık bir adres ve ulaşılabilir bir telefon ya da WhatsApp hattı bu soruyu cevaplar. Stok fotoğraflar ve "100% müşteri memnuniyeti" gibi doğrulanamayan iddialar ise tam tersi etki yapar.

"Ziyaretçi sizi tanımıyor. Güveni sayfa kurmak zorunda; iddia ederek değil, göstererek."

5. Mobilde rahat kullanılıyor mu?

Ziyaretlerinizin önemli bir kısmı büyük ihtimalle telefondan geliyor. Sitenizi kendi telefonunuzda, mobil veriyle açın ve teklif formunu baştan sona doldurmayı deneyin. Sayfa geç mi açılıyor, düğmeler parmakla zor mu tıklanıyor, klavye form alanını kapatıyor mu? Masaüstünde fark edilmeyen bu sorunlar, mobilde formu yarıda bıraktırır.

6. Neyi ölçüyorsunuz?

"Site teklif getirmiyor" hissi çoğu zaman ölçülmemiş bir hissin ta kendisidir. Analitik aracınızda form gönderimlerini ve WhatsApp tıklamalarını dönüşüm olarak tanımlayın. Böylece hangi sayfanın, hangi reklamın ya da hangi kaynağın gerçekten teklif getirdiğini görürsünüz. Ölçmeden yapılan her değişiklik bir tahmindir.

Sonuç

Bu altı noktanın çoğu birkaç günlük işle düzelir ve yeniden tasarım gerektirmez. Önce başlığı netleştirin, çağrıyı tekleştirin, formu kısaltın ve ölçmeye başlayın. Sonuçlar hâlâ yetersizse, o zaman daha büyük bir değişikliği konuşmanın tam zamanıdır.